불편사항 처리 절차

고객님의 불편하신 사항을 접수하여 주시면, 담당자를 통해 신속하게 처리되도록 하겠습니다.

고객 불편사항 접수 방법

• 전화접수

  상담원을 통해 불편사항을 접수하시면
  빠르게 해당 사항에 대한 확인 후 담당자를 통해 답변드리겠습니다.

  통화가능 시간 : 평일 오전 09:00 ~ 오후 18:00

  밀리언캐쉬 대표번호1566-5995

• 인터넷 접수

  고객센터 > 불편사항접수를 통해 접수
  접수 확인 후 담당자를 통하여 신속하게 연락드리도록 하겠습니다.

  접수하기

  밀리언캐쉬 홈페이지 : https://www.millioncash.co.kr

• 우편 및 팩스 접수

  불편사항 접수 양식을 다운로드 받아 작성하시어 우편으로 발송하여 주시면 확인되는대로 신속히 응대하도록 하겠습니다.(대리인 신청 시 위임장 양식을 함께 작성해주세요.)
  ※ 우편 발송 주소 : 서울특별시 강남구 강남대로42길 23, 5층 (도곡동, 케이엠2)

  다운로드 위임장 다운로드

고객 불편사항 처리 절차

• 

  고객 불편사항 접수

  전화 / 인터넷 / 우편

• 

  접수 및 사실 확인

  해당부서 통지, 담당자 배정,
  불편사항 확인

• 

  불편사항 처리 진행

  접수 사항에 대한 조치방안
  마련 및 고객안내

• 

  처리 완료

  조치방안 완료 여부 확인 및
  고객불편 사항 해소여부 확인

고객 불편사항 처리 관련 안내

• 고객불편사항 신청내용은 변경, 철회, 취하 하실 수 있습니다.
• 고객불편사항 처리는 접수일로부터 영업일 기준 14일 이내에 처리함을 원칙으로 합니다.
• 고객불편사항 처리 결과는 전화(SMS포함), 문서, FAX, 전자우편, 인터넷 등으로 통보하여 드립니다.